Polityka prywatności Krokwio

Obowiązuje od: 2 października 2026 r.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych użytkowników serwisu krokwio.pl oraz aplikacji app.krokwio.pl jest:

Justyna Grajny BIOLIMP
Kuków 105A, 34-206 Kuków
NIP: 5521589191
REGON: 527871474
e-mail: kontakt@krokwio.pl

2. Jakie dane przetwarzamy

• adres e-mail podany przy zakupie Krokwio PRO lub przy odzyskiwaniu dostępu,
• imię i nazwisko oraz dane rozliczeniowe podane podczas zakupu, jeżeli są wymagane do realizacji zamówienia lub wystawienia dokumentu księgowego,
• dane dotyczące zamówienia, płatności i statusu dostępu PRO,
• informacje techniczne niezbędne do bezpieczeństwa usługi, takie jak adres IP, typ przeglądarki, logi błędów i dane o sesji,
• techniczny identyfikator urządzenia używany do obsługi limitu urządzeń w Krokwio PRO,
• dane przekazane dobrowolnie w korespondencji z administratorem.

3. Cele i podstawy przetwarzania

Dane osobowe są przetwarzane w celu:

• realizacji zamówienia i zapewnienia dostępu do Krokwio PRO — na podstawie wykonania umowy,
• obsługi płatności, reklamacji, zwrotów i kontaktu z klientem — w celu wykonania umowy i realizacji obowiązków prawnych,
• prowadzenia dokumentacji księgowej i podatkowej — na podstawie obowiązków prawnych administratora,
• zapewnienia bezpieczeństwa serwisu, przeciwdziałania nadużyciom i dochodzenia lub obrony roszczeń — na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora,
• wysyłania jednorazowych linków dostępu do Krokwio PRO na żądanie użytkownika — w celu wykonania umowy.

4. Płatności

Płatności za Krokwio PRO mogą być obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności, w szczególności PayU lub innego operatora udostępnionego w sklepie. Dane wymagane do przeprowadzenia płatności są przekazywane operatorowi płatności zgodnie z jego zasadami i polityką prywatności. Administrator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych użytkownika.

5. Hosting i dostawcy techniczni

W związku z działaniem serwisu dane mogą być przetwarzane przez dostawców hostingu, infrastruktury internetowej, poczty elektronicznej, płatności, narzędzi bezpieczeństwa i utrzymania aplikacji — wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi.

6. Krokwio PRO i sesje dostępu

Dostęp PRO jest przypisany do adresu e-mail użytego przy zakupie. Użytkownik może otrzymać jednorazowy link umożliwiający aktywację dostępu bez hasła. Krokwio może przechowywać techniczne identyfikatory urządzeń i sesji w celu egzekwowania limitu urządzeń, ochrony dostępu i zapobiegania nadużyciom.

7. Cookies i pamięć przeglądarki

Serwis może korzystać z plików cookies oraz pamięci lokalnej przeglądarki w zakresie niezbędnym do działania strony, WooCommerce, utrzymania sesji, zapamiętania ustawień oraz działania Krokwio PRO. Jeżeli zostaną wdrożone narzędzia analityczne lub marketingowe wymagające zgody, będą uruchamiane zgodnie z obowiązującymi przepisami i ustawieniami zgody użytkownika.

8. Zapytania o wycenę konstrukcji i współpraca z wykonawcami

W przypadku skorzystania z formularza zapytania o wycenę konstrukcji drewnianej przetwarzamy podane przez użytkownika dane kontaktowe (adres e-mail, opcjonalnie imię i numer telefonu), rodzaj konstrukcji i opis planowanych prac oraz dobrowolnie przesłane pliki projektu. Dane służą przyjęciu i obsłudze zapytania, udzieleniu odpowiedzi, prowadzeniu historii kontaktu oraz — po uzyskaniu odrębnej zgody — przekazaniu zapytania wybranemu partnerowi wykonawczemu w celu przygotowania wyceny i kontaktu z osobą pytającą.

Odbiorcą przekazanych informacji dotyczących wyceny może być meisterBau sp. z o.o., współpracujący z Krokwio wykonawca konstrukcji drewnianych, działający jako odrębny administrator danych w zakresie samodzielnej obsługi otrzymanego zapytania. Przekazujemy wyłącznie dane i dokumenty niezbędne do oceny inwestycji. Tożsamość konkretnego wykonawcy można uzyskać, kontaktując się z nami pod adresem kontakt@krokwio.pl; przed przekazaniem rzeczywistych danych klient powinien otrzymać informację, któremu wykonawcy będą one udostępnione.

Podstawą przekazania danych partnerowi jest zgoda osoby składającej zapytanie (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zgodę można wycofać, kontaktując się z Krokwio; cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem. Obsługa zapytania przed przekazaniem odbywa się w związku z żądaniem podjęcia działań przed zawarciem ewentualnej umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a dokumentowanie kontaktów oraz obrona roszczeń mogą odbywać się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), stosownie do okoliczności.

Zgłoszenia niezakończone zamówieniem przechowujemy przez okres potrzebny do obsługi kontaktu i ewentualnych roszczeń; okres i konieczność dalszego przechowywania podlegają okresowej weryfikacji. Dane dotyczące zrealizowanych zamówień mogą być przechowywane dłużej, gdy wynika to z obowiązków prawnych lub dochodzenia roszczeń. Przesłanie formularza nie stanowi zamówienia usługi wykonawczej.

8. Okres przechowywania danych

Dane związane z zamówieniami i rozliczeniami są przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi. Dane dotyczące dostępu PRO, reklamacji i korespondencji mogą być przechowywane przez okres obowiązywania umowy oraz przez czas niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Dane techniczne i sesyjne przechowywane są przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa i działania usługi.

9. Prawa użytkownika

Na zasadach określonych w RODO użytkownik może żądać dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych oraz — gdy podstawą jest prawnie uzasadniony interes — wnieść sprzeciw wobec przetwarzania.

Użytkownik ma również prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

10. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, lecz w przypadku danych niezbędnych do zakupu, płatności lub udostępnienia Krokwio PRO ich niepodanie może uniemożliwić realizację zamówienia lub świadczenie usługi.

11. Przekazywanie danych poza EOG

Jeżeli któryś z dostawców technologicznych przetwarza dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, przekazanie odbywa się na podstawie mechanizmów dopuszczonych przez RODO, jeśli mają zastosowanie.

12. Zmiany polityki

Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian prawnych, organizacyjnych lub technicznych. Aktualna wersja jest publikowana na stronie krokwio.pl.

13. Kontakt

W sprawach dotyczących prywatności i danych osobowych: kontakt@krokwio.pl.